Suitehotel
De la suite dans les idées...
Equilibre et saveur, technologie et authenticité, plaisir et forme… Suitehotel est "l’oasis" de l’homme et de la femme d’affaires, l’hôtel de tous les nomades qui aiment le raffiné et la découverte. Innovant, généreux, havre de plaisirs simples et insolites, ce lieu qui vient d’ouvrir (1er août) au cœur des Docks, redonne à l’Hospitalité son "H" majuscule. Fabrice Gratreaud, Directeur, nous concocte une petite visite guidée de ce concept hôtelier en perpétuelle évolution grâce à vous !
Comment se passent les débuts de Suitehotel aux Docks ?
Fabrice Gratreaud : L’hôtel n’est pas loin d’afficher complet… Il est vrai que notre communication très ciblée, dans les taxis, les trains, les voitures de location (Europcar) et sur www.suitehotel.com a favorisé ce succès. Mais le concept, inédit, atypique, généreux dans tous les sens du terme, y est certainement pour beaucoup. Nos "hôtes" s’avouent plus que comblés et l’expriment dans les enquêtes de satisfaction et sur Suite advisor, notre module d’évaluation des hôtels Suitehotel.
Un concept où le client redevient un hôte de marque… Est-ce le secret ?
F. G. : Retrouver l’art des choses simples : le bonjour du matin, l’expresso servi avec le sourire, le pain chaud, les produits frais et savoureux. Y ajouter un zeste d’originalité. D’où un petit-déjeuner diététique, plaisir et forme ! Ne pas oublier la technologie : la Suite box avec accès internet, téléphone sur les fixes nationaux, films, musiques (services offerts à tous nos clients dans leur Suite, en illimité)… sans oublier la salle de sport avec une console WII pour jouer au golf ou au bowling et des massages bien-être le jeudi soir (offerts) !
Luxe, calme et volupté ou chic, zen et techno ?
F. G. : Les 2 ! Notre volonté est de créer une oasis de bien être pour nos clients souvent stressés par leur travail. Impossible sans l’équipe de l’hôtel (une vingtaine de personnes) dont le recrutement lui-même révèle notre approche du métier. 60 % des collaborateurs ont été choisis pour leur aisance relationnelle et non pour leurs compétences directes dans les métiers de l’hôtellerie.
Et sur quels accords conjoints allez-vous jouer avec la Cité des Entrepreneurs ?
F. G. : Personnellement, je suis très attiré par la dynamique de la Cité et par son implication dans le développement durable, particulièrement dans le quartier des Docks. Là, nos intérêts convergent car vivre dans ce quartier qui peu à peu devient le poumon économique et culturel de la ville, demande de l’aménager, de le structurer sur tous les plans : cadre de vie, propreté, sécurité, mobilité, espaces verts...
Déjà des projets pour demain ?
F. G. : Travailler encore et toujours notre mode de management car il n’existe pas de clients heureux sans collaborateurs heureux. Créer des soirées pour se rencontrer entre voisins sous des auspices décalés, culturels ou technologiques. Et puis, continuer à récolter les idées (en direct ou sur notre blog mysuiteblog.com), les façonner et les semer… Car Suitehotel est un laboratoire où le bien-être est imaginé avec nos clients, à leur image !
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Entrez dans la nouvelle dimension Suitehotel… |
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Suitehotel à Marseille, c’est 127 suites de 30m² et plus (dont 62 avec loggia et 9 suites "Premium" avec terrasse), modulables en un clin d’œil. Toutes sont équipées d’une "Suite box" avec internet, téléphone sur les fixes en national, musiques, films, jeux... offerts et illimités.
Par ailleurs, l’hôtel offre nombre de services 24h/24 : bibliothèque, bar à oxygène, boutique gourmande aux mille et une idées savoureuses, e-corner avec accès offert à internet haut débit, ordinateur avec fax, coups de cœur, sélection des bons plans testés par l’équipe, etc.
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Fabrice Grateaud
Directeur
Suitehotel
33, boulevard de Dunkerque
13002 Marseille
Tél. : 04 91 01 56 50
Fax : 04 91 01 56 54
E-mail : h6189@accor.com
Web : www.accorhotels.com/fr/hotel-6189-suitehotel-marseille-centre-euromed/restaurant.shtml
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