Petit-déjeuner CCIMP "Développement Durable, croissance et compétitivité :
effets prouvés" - le 20 novembre
Respecter nos environnements, c’est rentable !
Le développement durable peut-il être un moteur économique, source de gains en productivité et de motivation interne ? Pour répondre à cette question par du concret, la CCIMP avait invité ONET, société marseillaise créée en 1860, leader en France sur les marchés de la propreté lors d’un petit-déjeuner auquel étaient conviés les adhérents de la Cité des Entrepreneurs. L’occasion de démontrer qu’assumer ses responsabilités sociales, économiques et environnementales était compatible avec la notion d’entreprise rentable !
Démonstration par :
- Anne-Sophie Crespin, coordinatrice Développement durable, ONET
- Michel Mazel, directeur régional adjoint, ONET Propreté Multiservices,
- Jean-Pierre Benoît, directeur de l’agence "ONET Services Nîmes",
- Gregory Niederoest, responsable Chimie, Développement Durable et Qualité, Société PRODIM (filiale d’ONET).
Comment gagner en performance avec le développement durable ?
Aujourd’hui, le développement durable est au cœur de toute stratégie d’entreprise qui privilégie une vision à long terme. C’est ainsi qu’ONET le conçoit et l’applique autour des 3 axes fondateurs du développement durable :
- Social : le personnel représente en moyenne 80 % des coûts. D’où l’importance d’avoir des collaborateurs qui réalisent des prestations de qualité. Dans cette optique, ONET mène des actions de formation (470 personnes formées en 2008, 320 en 2006), privilégie la lutte contre les inégalités (illettrisme, insertion des personnes handicapées…), etc. Résultat : un taux de démission de 0,60 % !
- Economique : de plus en plus d’appels d’offre comportent des clauses spécifiques. Intégrer le développement durable est une façon de rester compétitif et même d’anticiper les marchés de demain.
- Environnemental : ONET a développé une gamme de produits d’entretien ECOLABEL (biodégradabilité proche de 100 %, emballages recyclables, suppression des risques chimiques pour l’homme et l’environnement…).
Par ailleurs, la filiale d’ONET, PRODIM conçoit des matériels technologiquement innovants et performants comme ECO 36, la balayeuse de rue fonctionnant sur batterie électrique et silencieuse !
Communiquer sur ce thème ?
ONET a choisi “d’agir plutôt que de parler“. D’où la publication d’un rapport annuel sur le développement durable, la création de bandes dessinées diffusées en interne (pour promouvoir les bons gestes auprès du personnel constitué de plus de 100 nationalités, et pour une part illettrée), la projection privée de films (Une vérité qui dérange, La 11e heure), la création d’une crèche et d’un restaurant d’entreprise au sein de leur siège de Bonneveine… car, comme le souligne Sophie Crespin “les salariés de l’entreprise sont la priorité de nos actions !“
Télécharger la présentation proposée par Onet (PDF 3,40 Mo)
Petit-déjeuner CCIMP "Partez à la conquête de nouveaux clients sur Internet"
le 13 novembre
Internet… en avez-vous besoin ou envie ?
Comme l’a si bien fait remarquer Guy Gensollen, président de la Cité en préambule, "Internet fait partie de notre quotidien depuis plus de 10 ans maintenant, mais il soulève toujours autant de questions"… En témoigne la forte participation des adhérents de la Cité à ce petit-déjeuner qui, précisons-le, fut animé ! Et si les réactions ont fusé sur le référencement, les jeux en ligne, les newsletters, les cahiers des charges… Laure Nervi, responsable de l’échangeur Marseille Provence de la CCIMP, a su garder le cap et ramener l’auditoire à la question prioritaire : "A quel besoin répond votre site ?"
Pourquoi un site ? Une question qui demande réflexion !
"A quels besoins doit-il répondre ? Quelles sont vos attentes…" Telles sont en effet les questions primordiales à se poser. Car un site répond à plusieurs objectifs (qui parfois se cumulent) :
- positionner et affirmer l’image de l’entreprise. D’où l’importance du graphisme, du design, fidèle à la culture d’entreprise et surtout en phase avec ses ambitions.
- Etre un support d’information. Vitrine virtuelle, plaquette d’entreprise, catalogue produits ou actualités… Les rôles sont à identifier clairement.
- Outil de vente. Comment, dans ce cas, fidéliser ses clients, mieux les connaître, être pratique et convivial ?
Les réponses seront la clé de voûte du futur cahier des charges.
Le choix des outils… une réponse qui demande des experts !
Les outils de communication se multiplient : site internet, blogs, newsletters, réseaux sociaux, etc. Comment les orchestrer, comment savoir quel est le bon en fonction de ma cible ? A cela, la réponse peut sembler compliquée pour une TPE comme pour un grand compte. "Il faut, reprend Laure Nervi, toujours bien définir son message ou son besoin afin d’utiliser l’outil le plus cohérent et le plus performant en rapport avec sa cible". Un blog, parfois, peut-être une excellente alternative, accessible à tous, financièrement et techniquement. Quant à la place du référencement, est-il l’unique sésame qui ouvre les voies du succès ? "La réponse est non. Un site nécessite une actualisation permanente : renouvellement fréquent des textes, création de jeux, de blogs… les réponses sont multiples pour se faire connaître, développer sa relation client."
Télécharger le fichier de présentation (PDF 3 Mo)
|